Le 30 avril 2009, les agents de pôle emploi Ile de France étaient en grève à l'appel des syndicats CFDT ET CGT POLE EMPLOI pour dire stop aux mensonges, aux menaces, au mépris et à la maltraitance. Voici la déclaration de la CFDT exprimée lors de l'assemblée générale à la bourse du travail à Paris.

La CFDT a pris ses responsabilités en vous appelant à la grève aujourd'hui, la situation l'exige ! Depuis plusieurs mois nous nous rencontrons lors des visites sur sites, lors de notre AG du 31 mars et le constat est catastrophique. Nous avons porté vos revendications dans toutes les instances au sein des IRP (CET, DP, CHSCT). Nous avons interpellé la direction régionale et les directions territoriales déléguées de Pôle Emploi. Nous avons sollicité l'inspection du travail. Ce travail souvent commun avec certaines organisations, dont la CGT se heurte au déni des réalités par la direction. Le comité d'établissement, instance primordiale pour l'expression et la garantie des droits du personnel est contraint de saisir les tribunaux pour faire respecter vos droits.

Cette grève aujourd'hui c'est parce que nous n'acceptons pas la violence qui nous est faîte. Cette violence se traduit par des conditions de travail inacceptables :

Prenons quelques exemples :

les bureaux individuels garantissaient le respect du DE comme de l'agent en permettant la confidentialité, la personnalisation et la qualité du service par la mise à disposition de tous les outils de travail pour l'agent. En supprimant le bureau individuel Pôle emploi dégrade les conditions d'accueil et de réception des demandeurs emploi et créé un nomadisme préjudiciables aux conditions de travail des agents.

Autre exemple :

Contrairement aux engagements de Mme LAGARDE le nombre de demandeur d'emploi par portefeuille n'est pas de 60 mais plutôt de 250. Cette surcharge des portefeuilles détériore d'autant les conditions d'accompagnement des demandeurs d'emploi. Pour y pallier Pôle emploi ne trouve qu'une solution, l'organisation de réunions collectives : « brainstorming pour demandeur d'emploi » et une plate forme 3949 inadaptée au public et source d'inégalité de traitement. Quant aux activités des agents, on ne peut que constater une mauvaise appréciation des besoins réels des salariés qui conduit à une perte des responsabilités, de l'autonomie et des savoir-faire. Cerise sur le gâteau, les formations sont inadaptées, au rabais et sans mise en pratique. Ce n'est pas ainsi qu'on parviendra aux référents uniques souhaités par les dirigeants de Pôle emploi.

Les activités des agents sont réorientées vers le contrôle, le flicage des demandeurs d'emploi. D'ors et déjà on constate le retour au file d'attente des demandeurs d'emploi, la dépersonnalisation du service par le recours excessif aux nouvelles techniques de l'information, l'accentuation des retards dans les premiers entretiens.

Et que dire de la gestion du personnel :

nous ne reviendrons pas sur le nomadisme qui génère la perte des repères, la démotivation. Mais il nous faut aussi parler des collègues victimes de déqualification, placardisation, de déroulement de carrière limité. Et pout tous de mobilité géographique et professionnelle contraintes, de management par une direction tyrannique et dictatoriale, de régression, de violence psychologique, de rudesse des déménagements, de la non communication des positionnements des personnels, de l'absence d'entretien individuel et tous cela sans aucun accompagnement RH malgré les engagements écrits de la direction générale.

Comment expliquer ce chaos si ce n'est par un fonctionnement technocratique, une perversité des méthodes employées compromettant la réussite de Pôle emploi et conduisant à une incapacité d'organisation de l'établissement et à une augmentation de la bureaucratie. D'ailleurs les dirigeants ne parviennent pas à mettre en oeuvre le nouveau service pour l'emploi mais réussissent à désorganiser le service rendu par les ex institutions (ANPE / RAC).

Ne remarquez-vous pas le changement des métiers de l'indemnisation et du placement qui s'oriente vers le contrôle et la sanction et ne profite qu'à certains employeurs au détriment des chômeurs.

Et que dire des sites mixtes sous dimensionnées en effectifs comme en surface ? Des sites mixtes sinistrés, ce qui n'empêche pas la Direction régionale d'organiser des visites touristiques guidées comme au bon vieux temps du ministre des « beaux arts ». Et des CDD dont on nous promet noir sur blanc l'embauche et qui attendent toujours leur titularisation ou leur CDI ? Et des statistiques, parfois volontairement tronquées, qui permettent d'affirmer que Pole Emploi ne connaît pas la crise.

L'énumération n'est pas exhaustive mais ce qui est certain est que nous avons tous franchit la limite du supportable !

C'est pourquoi, nous exigeons :

La suspension de la mise en œuvre des sites mixtes,
L'ouverture de négociations,
La mise en place d'une commission de suivi sur les mobilités géographiques & professionnelles.
Le retour à des conditions normales de gestion des personnels dans le respect des droits des salariés (IRP, loi, statut, accords locaux et contrats de travail).
Le respect du discours du Président SARKOZY : « le meilleur des 2 »
Le respect des engagements de Mme LAGARDE sur le nombre de DE par portefeuille

Et il nous faut le redire, encore, toutes les difficultés que nous rencontrons actuellement ne sont pas liées à la crise, mais bien à l'absence de management, à l'absence de gestion des ressources humaines. La rapidité, la désinvolture, l'impréparation et l'incompétence de la direction sont les principales raisons de cet échec.

Il est urgent de mettre un terme à ce gâchis !

De mettre fin aux chantages, aux menaces, aux pressions insidieuses et permanentes qui pèsent sur les salariés quelque soit leur statut, menaces de sanction professionnelle, et même des menaces sur l'emploi.

Il est temps que cesse les menaces d'actions judiciaires faites aux instances représentatives du personnel qui refusent la violence faites aux salariés et aux demandeurs d'emploi.

Aujourd'hui, avec la CFDT et la CGT vous devez dire stop aux Mensonges, aux Menaces, au Mépris et à la Maltraitance.

Voir aussi le site de la CFDT SIER (Pôle emploi)